Дата вступления в силу: 29 мая 2025 года
ИП Витовцева Екатерина Юрьевна (ОГРНИП 317532100003366)
Индивидуальный предприниматель Витовцева Екатерина Юрьевна, ОГРНИП 317532100003366, ИНН 532124538503, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», настоящим предлагает любому дееспособному физическому лицу (далее — «Заказчик») заключить договор оказания услуг на нижеследующих условиях:

1. Предмет оферты
1.1. Исполнитель оказывает услуги по остеклению, утеплению, отделке балконов\лоджий, монтажу светопрозрачных конструкций, установке окон, остекление частных домов, террас, веранд, установка входных групп и иные сопутствующие услуги, указанные на сайте https://buro-balkonov-vn.ru . Полный перечень, объем и стоимость услуг определяются индивидуально и фиксируются в Договоре и Приложениях к Договору.
1.2. Услуги оказываются в рамках индивидуального проектирования и подбора конструкций под размеры, технические параметры и пожелания Заказчика.


2. Акцепт оферты и заключение договора
2.1. Акцептом настоящей оферты считается любое из следующих действий:
●      оформление заявки (на консультацию \ замер) через сайт;
●      заполнение любой формы на сайте
●      отправка контактных данных в форме обратной связи;
●      звонок по телефонам, указанным на сайте;
●      переход с сайта в мессенджеры
●      общение с представителями Исполнителя через мессенджеры (Telegram, WhatsApp и др.);
●      отправка контактных данных через сайт;
●      участие в опросах / квизах  на сайте;
●      расчет стоимости через сайт
●      согласование замера или оплата (частичная/полная);
●      устное согласие на выполнение замеров или начало работ
●      любое другое действие, указывающее на заинтересованность в услугах
2.2. Акцепт означает согласие Заказчика со всеми условиями настоящей оферты и заключение договора в письменной простой форме.


3. Порядок оказания услуг

1. Заявка, звонок или обращение.
2. Выезд на замер.
3. Подписание Договора.
4. Внесение аванса по Договору (при заключении Договора аванс может быть 0 (ноль) рублей).
5. Запуск индивидуального заказа в работу , заказ материалов.
6. Выполнение монтажных и отделочных работ.
7. Сдача работ Заказчику путем подписания акта выполненных работ и финальный расчет (частичный остаток или полная оплата по Договору).

4. Стоимость и порядок оплаты
4.1. Цена услуги рассчитывается индивидуально, определяется по итогам замера и согласования объема работ и фиксируется в Договоре и Приложениях к Договору.
4.2. По соглашению сторон возможно оказание услуг с предоплатой от 0% до 100%. Отсутствие предоплаты не освобождает Заказчика от исполнения обязательств по договору, Заказчик считается принявшим оферту и несет обязательства по Договору, включая п.5.7.
4.3. Оплата может производиться:
●      наличными, переводом на расчетный счет по реквизитам в Договоре, по куар-коду, с использованием эквайринга;
●      поэтапно или целиком.


5. Условия изготовления индивидуальных светопрозрачных и дверных конструкций, а также заказных позиций.

5.1. Все оконные блоки, стеклопакеты, светопрозрачные и дверные конструкции (включая остекление, москитные сетки, отливы, козырьки, направляющие, откосы, подоконники, нащельники и иные комплектующие), являются изделиями, изготавливаемыми индивидуально по размерам Заказчика.
5.2. Некоторые позиции отделочных материалов (такие как: ПВХ-панели от производителя “ВЕК”, деревянная вагонка класса А, имитация бруса),  являются заказными позициями и поставляются по индивидуальному заказу и в необходимом количестве для исполнения заказа по индивидуальным пожеланиям Заказчика.
5.3.Изготовление конструкций и оформление заказных позиций материалов  осуществляется на следующий рабочий день в 12:00 после подписания договора или акцепта условий.
5.4. Внесение изменений в Договор (в том числе в конструктив, количество, комплектацию, материалы, сроки и условия монтажа) возможно без последствий только до 12:00 следующего рабочего дня после заключения Договора, и исключительно в письменной форме (на электронную почту или лично в офис Исполнителя).
5.4. После указанного срока изменения и расторжение Договора не допускаются без компенсации фактически понесенных затрат Исполнителя, поскольку продукция переходит в стадию индивидуального производства, и ее изготовление становится необратимым.
5.5. В случае отказа Заказчика от исполнения Договора после запуска изделий в производство, Заказчик обязуется возместить Исполнителю все понесенные расходы (включая оплату за материалы, работы, логистику, технологическую подготовку производства), независимо от того, была ли внесена предоплата (аванс).
5.6. Расторжение/изменение Договора осуществляется через:
●      отправку письменного уведомления на e-mail, указанный в реквизитах Исполнителя;
●      или вручение письменного заявления в офисе лично представителю ИП.
5.7. Учитывая, что изготовление СПК (светопрозрачных конструкций) и заказных материалов осуществляется по индивидуальному техническому заданию Заказчика и не подлежит повторной реализации, отказ от исполнения Договора в одностороннем порядке не освобождает Заказчика от обязательств по компенсации затрат Исполнителя (в силу п. 4 ст. 421 ГК РФ, ст. 782 ГК РФ).


6. Гарантия и исполнение работ

6.1. Исполнитель предоставляет Гарантию на выполненные работы и материалы в соответствии с Договором.
6.2. Все работы выполняются собственными силами, либо привлеченными специалистами (подрядчиками),  однако Исполнитель отвечает за весь процесс работы, качество и результат  как за свои собственные силы.
6.3. Исполнитель устраняет гарантийные дефекты бесплатно в течение срока гарантии.


7. Обработка персональных данных
7.1. Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных: ФИО, телефон, адрес, паспортные данные при заключении Договора, фотографии, переписка и иные сведения, переданные через сайт, мессенджеры, email или телефон.
7.2. Данные обрабатываются в целях предоставления услуг, оформления заявок, обратной связи, отправки материалов и консультирования.
7.3. Исполнитель вправе передавать персональные данные подрядчикам, поставщикам и маркетологам в рамках исполнения обязательств по Договору.
7.4. При использовании сторонних сервисов (Telegram, WhatsApp, Tilda и др.) возможна трансграничная передача данных с соблюдением ФЗ-152.
7.5. Полная политика обработки персональных данных размещена по ссылке: https://buro-balkonov-vn.ru/politika/
 

8. Маркетинг и контент

8.1. Информационные и маркетинговые рассылки
●      Заказчик дает согласие на получение информационных и рекламных рассылок от Исполнителя (по e-mail, телефону, в мессенджерах, в сообществе ВКОНТАКТЕ), связанных с оказываемыми услугами, предложениями и акциями.
●      Заказчик предоставляет согласие на получение таких сообщений при отправке заявки, звонке с сайта, подписке, взаимодействии с чат-ботом или иным действием, указывающим на заинтересованность.
●      Заказчик вправе в любой момент отказаться от рассылки, воспользовавшись функцией «Отписаться» в сообщении или направив соответствующее уведомление на e-mail Исполнителя.

8.2. Публикация фото и видео выполненных работ
●      С согласия Заказчика, Исполнитель вправе осуществлять фото- и видеосъемку объекта (в том числе изображения конечного результата), на котором производятся работы, а также использовать такие материалы в своих социальных сетях, на сайте, в рассылках, в рекламных и презентационных целях.
●      Публикация фото и видео-контента производится без указания персональных данных Заказчика и адреса объекта, за исключением случаев отдельного письменного согласия.
●      Заказчик вправе отозвать согласие на публикацию, направив письменное заявление на электронную почту Исполнителя.


9. Меры защиты персональных данных

9.1. Исполнитель принимает все предусмотренные законом меры по обеспечению безопасности персональных данных, включая:
●      организационные меры (ограничение доступа, назначение ответственных лиц);
●      технические меры (двухфакторная аутентификация, защита паролей, контроль доступа к аккаунтам и оборудованию);
●      физические меры (если используются бумажные носители — хранение в закрытом помещении).
9.2. Все лица, имеющие доступ к персональным данным, предупреждены о необходимости соблюдать конфиденциальность. В случае запроса субъекта персональных данных Оператор обеспечивает удаление или блокирование данных.
9.3. При использовании сторонних платформ (Telegram, Tilda, Senler и др.), обработка и хранение данных осуществляется также в рамках их политики конфиденциальности и с соблюдением требований российского законодательства.


10. Ответственность сторон

10.1. Исполнитель несет ответственность за качество оказываемых услуг в рамках законодательства РФ, настоящей оферты и Договора.
10.2. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленных данных, допуск к месту работ и коммуникациям, за обеспечение безопасности и соблюдение графика выплат и иных обязательств указанных в Договоре.
10.3. Все споры решаются переговорным путем, в случае невозможности — в суде по месту регистрации Исполнителя.


11. Актуализация публичной оферты и заключительные положения

11.1. «Настоящая оферта составлена в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Законом РФ “О защите прав потребителей” от 07.02.1992 № 2300-1».
11.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты (полностью или частично) в одностороннем порядке без предварительного уведомления, публикуя актуальную редакцию на Сайте.
11.3 Настоящая редакция политики вступает в силу с момента её публикации на Сайте https://buro-balkonov-vn.ru и действует до ее замены новой редакцией. Данная редакция считается актуальной, все предыдущие редакции считаются утратившими силу.
11.4 Пользователь и посетитель Сайта https://buro-balkonov-vn.ru обязуется самостоятельно следить за изменениями оферты путем ознакомления с актуальной редакцией.
11.5 Зона оказания услуг: данная оферта действует на территории г. Великий Новгород и по всей Новгородской области.
11.6 Осуществляя заказ на сайте (заполняя любые формы) или по телефону, указанному на сайте, Заказчик подтверждает согласие со всеми условиями оферты и политикой обработки персональных данных.
.

12. Реквизиты Исполнителя
ИП Витовцева Екатерина Юрьевна
ИНН 532124538503
ОГРНИП 317532100003366
Адрес: г. Великий Новгород, ул. Большая Московская, д. 58 корп. 9
Р/с: 4080 2810 7326 3000 1064
Банк: АО «Альфа-Банк», БИК 044030786
К/с: 3010 1810 6000 0000 0786
Email: sadko53-ru@yandex.ru
Телефон: +7 (963) 330-61-11, +7 (995) 799-95-11
ВКонтакте: https://vk.com/buro_balkonov
Сайт: https://balkon-velnovg.ru/